Z近，各地陸續進入“兩會時間”。近幾年，“兩會”上，“養老”相關的話題常常引發熱議。

而在杭州，隨著實現數字產業化、產業數字化、城市數字化目標的提出，智慧養老受到越來越多的關注。

本周二，杭州市計算機學會專門召開研討會，邀請到一批專家，為一份名為《智慧家庭健康養老服務平臺參考模型》的國家電子行業標準，提供專業支持。

杭州企業參與國標起草

根據《智慧健康養老產業發展行動計劃(2017-2020年)》，工信部提出，要重點推進智慧健康養老標準體系建設和重點標準制定。其中就包括了《智慧家庭健康養老服務平臺參考模型》，這是一份推薦性標準(即不強制廠商和用戶采用，而是通過經濟手段或市場調節促使他們自愿采用的國家標準或行業標準)。

浙江杭佳科技發展有限公司是這份標準的起草單位之一。這家企業也是由工信部、民政部和國家衛健委認定的第二批智慧健康養老應用試點示范企業之一。目前全國79家示范企業中，浙江有5家，杭佳是其中之一。

而杭州市計算機學會則利用專業優勢，2015年起，在杭州市科協創新驅動助力工程的支持下，建立了“學會援通企業科技服務工作站”，與杭佳開展產學研用合作和協同創新。

因此，此次研討會上請到的專家，既有省內計算機領域的資深學者，也有數字經濟方面的研究者，還有養老領域的專業人士。

“我們有專家資源，也希望能為智慧養老民生工程實施出一份力，所以如果企業有需要，我們就會幫助對接，共同來推進這項事業。特別在當前‘浙江省傾力創建全國數字經濟示范省’和‘杭州市全力打造數字經濟第一城’之際，尤顯迫切?！焙贾菔杏嬎銠C學會顧問、學會援通企業科技服務工作站負責人徐玉清說。

這份標準規范的是什么

簡單來說，這份標準提出的是，一個提供養老服務的軟件系統架構，應該是什么樣的。專業上來說，是針對基于智慧家庭(但是不限于家庭，也包含社區和集中機構養老)系統的健康養老服務平臺的功能、系統架構、對外交互接口等方面，對提供智慧養老服務數字化平臺開發、運營和應用推廣者提供指導，進行規范。

“這次的標準，是為這類平臺構建一個體系，把一些概念、角色表達清楚，而且通過體系的建立，希望使我們這些平臺能為政府科學決策提供參考和支持?！闭憬技芽萍及l展有限公司總經理祝耀升介紹。

現在各類機器人五花八門，但真正符合老年人需求，能提供實際幫助的卻很少，包括各類云平臺、大數據、虛擬現實等技術，“通過規范智慧平臺我們希望可以實現什么?比如每年黃梅季，是120需求的高峰期。通過平臺的數據記錄、分析，我們能明確到每年哪幾天，120需求量特別高，可以建議政府提前作出相應配置和采取對策?！?/span>

當然，這只是其中的一項功能，標準中涵蓋了涉及健康養老服務平臺方方面面的內容。比如要求具備的功能包括：老人可以查看自己的健康數據、日常生活信息，親屬也可以查看關聯老人的信息;志愿者可以預約參加志愿活動，查看養老機構介紹信息，聯系養老機構;服務商可作為法人在平臺注冊，并提供各類服務預約等。

不同對象應有不同方案

對此，幾位專家根據自身專長，提出了相應的看法和建議。

“標準的制定是非常嚴肅和嚴謹的，是在大量實踐的基礎上，上升為一個規范?！痹贾菔行畔⑥k信息化推進處處長童漢清說。

討論中，大家不約而同地提到了對服務對象的分類。

“要考慮不同年齡、收入、閱歷、愛好、身體情況等，因為每個人的需求實際上都是有所區別的?！焙贾輸底纸洕摵蠒u會長、浙江大學計算機資深教授張森說。

來自省軟件行業協會的一位專家對此也表示認同，他認為，在標準中，可以設計一些平臺的應用模式，針對不同的服務對象，怎么提供合適的服務方案。

“標準中提到志愿者如何對接到平臺，實際上有的老人過去是知識界、產業界的精英，仍然能為社會發展建言獻策，怎么通過平臺來對接他們，為他們設計服務方案?！闭憬洕殬I技術學院教授、高級工程師郭星明說。

“從服務方式上看，相對來說，養老機構的規范化程度較高，共性的東西多，但居家養老就會有更多個性化的需求，也應該有所區分?！笔‖F代商貿企業服務中心主任助理、省商貿流通業標準化技術委員會副秘書長葉紹聰說。

應是一個開放的平臺

葉紹聰還提到，包括杭州在內不少地方都開展了養老需求評估，“收集的是老年人到底需要什么的數據，實際上這是目前我們討論的這個平臺的前端，標準中是否能加入這樣一個端口，導入需求評估的數據，提供更精準的服務?！?/span>

郭星明則提出了一個“云資源”的概念。他認為，平臺可以接入api(應用程序編程接口)?，F在有一個參考案例，就是微信公眾號。進入微信公眾平臺，首先會具備一些基本的功能，然后發布者可以支付費用，開放一系列api的端口。在養老服務智慧平臺的建設中，也應當為利益相關者，包括老年人、服務提供者、政府部門等設計，通過api接口找取自己所需要的數據資源。

“不僅如此，通過標準的制定，還要為產業的發展提供幫助?！惫敲髡f，比如是否能促使護理人員隊伍的產業化形成，護理員到平臺注冊，積累了多少小時的有效服務后，就能升級，收入也相應增加，將來這個數據也可以為政府部門制定護理人員定級標準提供參考。

智慧養老需要標準化的力量

在今年的杭州市“兩會”上，針對智慧養老標準化建設，也有不少相關建議。

比如卜琰委員提出，相關部門應對養老機構的智慧化、標準化建設進行專項扶植，進一步提高服務效率和質量、降低服務成本。他還希望相關部門采取措施，把政府購買為老服務更精準定位。將購買服務的條件和內容，從簡單按年齡逐步改為按老人實際生活能力和所需幫助，重點是剛性需求突出的老人，分步分階段規劃實施，重點投入。

趙欣浩委員認為，智慧養老行業的標準化，能夠進一步明確政府和市場在智慧養老行業中的定位和職能，解決政府監管的規范流程，促進行業生態良性發展。出臺智慧養老行業標準，能夠將智慧養老產業鏈的各個環節深度聚焦、廣泛拓展、優化資源，建立集約、高效的智慧養老服務體系，用標準化的力量去驅動產業發展，打造“政府主導、企業建設、公眾參與”的新型智慧養老服務體系。

據悉，目前還有《智慧家庭健康管理腕式可穿戴設備技術要求》《智慧家庭健康養老產品分類及描述》《智慧家庭老人手環(手表)技術規范》3項國家標準正在編制中。