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            構建身心靈五位一體的養老產品體系

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            構建身心靈五位一體的養老產品體系

            發布日期:2019-02-26 作者: 點擊:

            2000年開始,中國老齡化程度開始顯現并不斷加深,2018年年以來全國老齡化率已達20%以上的水平,中國已進入老齡化社會。預計在2030年左右,中國老年人口將會達到4.32億之多。發展養老事業符合中國傳統孝道文化的訴求,同時也是中國進行經濟轉型發展未來經濟新引擎的需要。

            如何基于全球養老的產品模式構建和打造屬于中國特色的高品質的滿足中老年人多樣化需求的養老產品體系對中國養老行業具有十分重要的意義。

            目前中國養老行業提供大多數的養老產品可以稱之為“剛需型養老產品”,剛需型養老產品主要分為照顧產品、服務產品和環境產品:

            照顧方面主要提供如下產品:床位提供,飯食提供,藥品提供,體檢提供;

            服務方面主要提供如下產品:照顧提供,巡房提供,藥品匹配,安全提供;

            環境方面主要提供如下產品:養老的環境,活動的環境,探訪的環境,管理的環境。

            剛需型養老產品體系能基本滿足中老年人生存式的養老需求,但中老年人的養老更關注的是生活的質量和作為人的愛與尊重需求。因而打造和構建有著中國特色的養老體系產品變得十分重要。

            借鑒美國軟硬件養老模式(如太陽城養老)和日本心理式養老模式(如禮愛養老集團),結合中國國情,養老行業應構建具有中國特色的基于身心靈五位一體的養老體系。

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            身心靈五位一體的養老體系是指:硬軟件適老化體驗、個性化差異服務、居家般關愛氛圍、身心靈人性聚焦、專業化家人團隊;

            軟硬件適老化體驗強調三點:

            一是為中老年人提供優質的適老化生活設施;

            二是提供針對老年人特點的智慧養老硬件;

            三是適老化軟件體驗更加重要,如針對性的膳食,健康護理等。

            個性化差異服務強調為中老年人提供個性化的差異服務,包含三種服務:

            一是基礎性服務,包含日常衣食住行和健康護理的標準化流程化服務;

            二是差異化服務,如每天實施“六個一”:每天一次問候;每天一次關懷;每天一次交流;每天一次擁抱;每天一次提醒;每天一次祝福;

            三是個性化服務,即細節性服務,每天確保為入住的中老年人提供一次細節服務,當然要根據入住中老年人的喜愛來定制讓其感動和驚喜的細節服務。

            居家般關愛氛圍強調從三個方面形成家的氛圍:

            一是家的環境,形成自身專屬的家空間,如自己的花園,自己的家具,自己的私人空間;

            二是家的圈子,盡量讓老人組成互助互愛的家的成員,從而形成家的圈子;

            三是家的關愛氛圍,根據中老年人的特殊日子如出生、生日、紀念日等給予特殊的溝通和關愛。

            身心靈人性聚焦強調從身體、心理和靈魂三個層次上滿足人的全面養老需求。目前中國和西方通過軟硬件來滿足中老年人的身體層面即物質層面的養老需求;日本則通過心理的關愛來滿足中老年人的心理層面即精神層面的養老需求;借鑒日本和西方的養老模式外,還需要考慮老年人Z重要的需求之一“老有所歸”即生命歸依生命走向的需求。所以好的養老模式一定是關注中老年人的物質需求、精神需求和歸屬需求,這樣才能從本質上滿足中老年人的人性養老需求。

            專業化家人團隊強調通過人的因素而非物的因素來讓中老年人感受到與眾不同的養老生活。

            專業化的家人團隊強調三點:

            一是組建具有善心愛心良心的專業化服務團隊;

            二是通過積分管理和時間銀行對專業服務的家人團隊形成物質激勵和精神激勵;

            三是形成家人的服務氛圍,通過氛圍管理形成“人人為家,家為人人”的家人氛圍。

            中國養老企業如果能建立起基于身心靈的五位一體養老產品體系,便能夠讓中國養老行業得到可持續規范化的發展。


            本文網址:http://www.cphgw.com/news/398.html

            關鍵詞:養老體系,養老產品,養老中心

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